Declaración de Privacidad Casa Las Dunas

La privacidad es importante para Casa Las Dunas. Cuando reserva un alojamiento con nosotros nos da confianza y se lo agradecemos. Es por eso que nos comprometemos a asegurar y preservar cuidadosamente todos los datos personales que nos confíe.

En esta declaración describimos cómo usamos y procesamos sus datos personales. También puede averiguar cómo comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su información personal.

Casa Las Dunas ofrece servicios relacionados con el alojamiento en línea a través de sus propios sitios web, pero también a través de otras plataformas en línea como los sitios web de operadores turísticos y las redes sociales. Esta declaración de privacidad se aplica a todas nuestras plataformas.

Si es un proveedor de alojamiento, también le recomendamos que lea la Proteccion de Datos Propietarios y también nuestra Declaración de cookies separada en la que le informamos cómo el sitio web de Casa Las Dunas utiliza cookies.

 Si no está de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, debe dejar de utilizar nuestros servicios. Si está de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, puede utilizar nuestros servicios.

Su privacidad es importante para nosotros.

1. ¿Qué tipo de datos personales recoge Casa Las Dunas? 

Sin información no podemos ayudarle a reservar un alojamiento. Entonces, cuando utiliza nuestros servicios, hay cierta información que solicitamos. Estas son cosas bastante generales, como su nombre, datos de contacto y fecha de nacimiento.

Además, también recogemos información de su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que use para acceder a nuestros servicios, incluida la dirección IP, el navegador que usa y la configuración de idioma. En algunas situaciones, también recibimos información sobre usted de otros o recopilamos automáticamente otra información.

1.1 Datos personales que nos proporciona 

Casa Las Dunas recopila y utiliza la información que nos proporciona. Cuando haga una reserva, se le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, detalles de pago, fecha de nacimiento y cualquier detalle.

Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente, también recopilaremos información suya. También se les puede pedir a los clientes que dejen un comentario para ayudar a los futuros clientes a encontrar lo que buscan. Recopilaremos información suya que se incluye en su revisión.

También puede facilitarnos información en otros casos. Por ejemplo, si está navegando en su móvil, puede decidir permitir que Casa Las Dunas vea su ubicación actual o dar acceso a sus datos de contacto para que podamos prestarle el mejor servicio y experiencia posible.

1.2 Datos personaled que obtenemos de otras fuentes 

No solo recibimos datos de usted, sino también de socios comerciales. Cualquier información que recibamos de ellos puede combinarse con la información proporcionada por usted.

Por ejemplo, los servicios de reserva de Casa Las Dunas están integrados en los servicios de socios comerciales que puede encontrar en línea. Si usa esto, proporcione los detalles de su reserva a nuestro socio comercial, quien nos enviará sus datos.

También integramos servicios de terceros para facilitar los pagos entre reservantes y propietarios de alojamiento. Estos proveedores de servicios comparten información de pago para que podamos administrar y cumplir con su reserva y asegurarnos de que todo funcione sin problemas.

Otro ejemplo es que ponemos de servicios telefónicos en nuestras plataformas para que puedas ponerse en contacto con el alojamiento reservado si tienes alguna duda sobre su estancia. Para ello, recibimos metadatos sobre llamadas telefónicas (como la ubicación desde la que llamó, quién es usted y la fecha y duración de la llamada).

Propietarios también pueden compartir información sobre usted con Casa Las Dunas, por ejemplo, si tiene dudas sobre su próxima reserva, o si surge algún problema de su reserva.

2. ¿Porqué Casa Las Dunas recoge y usa sus datos personales?

La razón principal por la que solicitamos sus datos personales es para ayudarle a administrar sus Reservas en línea y asegurarnos de que reciba el mejor servicio posible. Sus datos personales se pueden utilizar para:

Reservas: en primer lugar, utilizamos sus datos personales para registrar su reserva en línea.

Servicio al cliente: al compartir la información de su reserva con nosotros, podemos comunicarnos con usted si es necesario. De esta manera podemos ayudarle a encontrar el alojamiento adecuado y responder a sus preguntas sobre su reserva. 

Fines de marketing: utilizamos sus datos con fines de marketing. Por ejemplo, utilizando sus datos de contacto para informarle sobre nuestros servicios por correo electrónico. Puede darse de baja de este en cualquier momento. Podemos personalizar el contenido del sitio web en función de su información. O si participa en otras promociones (como concursos), los datos se utilizarán para gestionar esas promociones. 

En contacto con usted: también podemos estar en contacto en otros momentos. Esto puede deberse a varias razones: una solicitud suya, una reserva sin terminar, una invitación a una revisión, una encuesta, relacionada con su reserva o incluso advertencias de seguridad. 

Servicio seguro: con el fin de crear un entorno confiable para usted y los propietarios de los alojamientos, utilizamos datos personales para la evaluación de riesgos, detección y prevención de fraude y otras actividades no deseadas.

Mejorar nuestros servicios: también utilizamos sus datos personales con fines analíticos. Este análisis tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario y los servicios para grupos de usuarios. Esto es parte de nuestro compromiso de optimizar nuestra plataforma de reservas y adaptarla a sus necesidades de uso.

Valoraciones: después de su estancía, es posible que lo inviten a dejar una valoración. Para esta invitación se solicita información sobre el alojamiento y la estancia. Al completar una valoración, acepta que puede aparecer en la página del propietario de alojamiento correspondiente en nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas y aplicaciones de redes sociales y en la plataforma en línea de los socios comerciales.

Esto nos permite informar a otros viajeros sobre la calidad de la reserva que ha utilizado, el destino que ha elegido u otras experiencias que desea compartir.

Si indica si la opinión de un huésped es útil o no, podemos fusionarla con los comentarios de otros clientes para clasificar y clasificar las opiniones de los huéspedes. Esto nos permite ayudar a otros viajeros como usted a encontrar el destino adecuado y el mejor alojamiento.

Fines legales: en casos excepcionales, los datos personales se utilizan para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades policiales.

3. ¿Cómo comparte Casa Las Dunas sus datos con terceros? 

Hay varias partes que se han integrado a los servicios de Casa Las Dunas. Esto sucede de diferentes formas y por diferentes razones. El objetivo principal es compartir sus datos relevantes para su estadía con el propietario del alojamiento para que pueda completar su reserva.

También hay otras partes que pueden recibir parte de sus datos. Esto incluye a las partes que contratamos para prestarle los servicios de Casa Las Dunas, instituciones financieras, anunciantes y, en algunos casos, autoridades gubernamentales u otras.

No vendemos sus datos personales.

En algunas situaciones compartimos sus datos con:

El propietario del alojamiento: para completar su reserva, pasaremos los detalles relevantes al propietario del alojamiento. Si tiene alguna pregunta sobre su viaje, podemos comunicarnos con el propietario para pedirle que considere su solicitud.

Servicios de terceros: utilizamos servicios de terceros para procesar sus datos en nuestro nombre. Esto se puede hacer, por ejemplo, para enviar material de marketing o para validar la exactitud de la dirección de correo electrónico. Los proveedores de servicios externos tienen el deber de confidencialidad y no están autorizados a utilizar sus datos personales para fines distintos a los indicados por Casa Las Dunas.

Servicios de pago: si se ha solicitado un reembolso para su reserva, necesitaremos compartir cierta información de la reserva con el servicio de pago y las instituciones financieras relevantes para procesar el reembolso.

Autoridades: transferimos datos personales a las fuerzas del orden en la medida que lo exija la ley, o sea necesario para la prevención, detección y enjuiciamiento de delitos penales y fraude, o si la ley nos exige que lo hagamos.

Socios: para distribuir o publicitar los servicios de Casa Las Dunas y / o nuestros proveedores de alojamiento.

Socio publicitario: como parte de los servicios de marketing de Casa Las Dunas a través de terceros, podemos compartir datos personales con socios publicitarios (incluidos Google o Facebook). Esto incluye su dirección de correo electrónico. Para obtener más información sobre publicidad personalizada, lea nuestra Declaración de Cookies.

4. ¿Qué procedimientos de seguridad utiliza Casa Las Dunas para salvaguardar su información personal? 

De acuerdo con la ley europea de protección de datos, implementamos las actualizaciones de software de noticias que conocemos. Casa Las Dunas lo hace con la convicción de que esta es la mejor manera de proteger los datos personales en nuestra plataforma de reservas. También hacemos una copia de seguridad diaria de todo el software y los datos de nuestros sistemas de producción.

Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal necesaria para su trabajo.

5. ¿Cómo puede gestionar sus datos personales que ha dado a Casa Las Dunas?

Siempre tiene derecho a ver la información personal que tenemos sobre usted. Con este fin, una función de consulta está disponible en la cuenta que tiene en la plataforma de reservas.

También puede contactarnos si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta.

Si desea eliminar datos personales, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Atenderemos su solicitud de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

6. ¿Cuales son sus opciones de Cookies? 

Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas o eliminarlas, visite allaboutcookies.org y la configuración de cookies de su navegador. Puede indicar en la configuración de su navegador qué cookies desea aceptar y cuáles desea rechazar.

Si desea saber cómo Casa Las Dunas trata con las cookies, lea nuestra Declaración de Cookies.

Si opta por no aceptar determinadas cookies técnicas y / o funcionales, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web. Esta Declaración de Cookies también puede modificarse de vez en cuando. Visite esta página con regularidad para mantenerse informado de las actualizaciones.

¿Tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre esta declaración de cookies? Envíe un correo electrónico a info@casalasdunas.com

7. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales en Casa Las Dunas?

El tratamiento de los datos personales en el sitio web y las aplicaciones móviles lo realiza Casa Las Dunas.

Si tiene algún comentario o sugerencia sobre esta declaración de privacidad, envíe un correo electrónico a info@casalasdunas.com . Te responderemos en cuanto antes.

 

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